滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定

滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定

 

日期：2024 年 9 月 16 日

 

客戶區(qū)域：滁州

 

故障設(shè)備：信捷觸摸屏 TG765S - XT 及信捷 plcCAM2 - 16T - E

 

故障情況：滁州的客戶遇到信捷觸摸屏 TG765S - XT 出現(xiàn)故障，同時(shí)信捷 plcCAM2 - 16T - E 也存在問(wèn)題，這導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行，影響了正常的生產(chǎn)作業(yè)。

 

速捷工控服務(wù)流程

 

- 客戶溝通與問(wèn)題確認(rèn)：客戶聯(lián)系速捷工控后，客服人員與客戶詳細(xì)溝通，了解到觸摸屏存在顯示異常、觸摸無(wú)響應(yīng)等問(wèn)題，而 plc 則有信號(hào)傳輸不穩(wěn)定等狀況，整個(gè)溝通確認(rèn)過(guò)程約 40 分鐘。

- 遠(yuǎn)程初步評(píng)估：速捷工控的技術(shù)人員根據(jù)客戶描述進(jìn)行遠(yuǎn)程初步評(píng)估，推測(cè)觸摸屏故障可能是由于屏幕損壞或者內(nèi)部電路故障，plc 問(wèn)題可能源于程序邏輯錯(cuò)誤或者硬件接口故障，此過(guò)程花費(fèi)約 1.5 小時(shí)。

- 上門服務(wù)準(zhǔn)備：技術(shù)人員準(zhǔn)備好檢測(cè)工具、備用零件（如觸摸屏面板、相關(guān)電路元件、plc 備用接口等），大約 1 小時(shí)完成準(zhǔn)備工作后前往滁州客戶現(xiàn)場(chǎng)。

- 現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與維修：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)信捷觸摸屏 TG765S - XT 進(jìn)行硬件檢測(cè)，包括檢查屏幕、排線、驅(qū)動(dòng)電路等，同時(shí)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，此過(guò)程耗時(shí)約 3.5 小時(shí)。對(duì)于信捷 plcCAM2 - 16T - E，技術(shù)人員檢查程序邏輯、輸入輸出信號(hào)以及硬件接口，進(jìn)行故障排查與修復(fù)，這部分工作大約花費(fèi) 3 小時(shí)。

- 系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化：在修復(fù)完觸摸屏和 plc 的故障后，技術(shù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保觸摸屏與 plc 之間的通信順暢，信號(hào)傳輸穩(wěn)定，這個(gè)過(guò)程大約花費(fèi) 1.5 小時(shí)。

- 打包發(fā)貨（針對(duì) plc）：完成信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修后，將其進(jìn)行妥善包裝并安排發(fā)貨，耗時(shí)約 30 分鐘。

 

客戶評(píng)價(jià)：客戶對(duì)速捷工控的服務(wù)非常滿意，認(rèn)為他們響應(yīng)迅速，技術(shù)人員專業(yè)能力強(qiáng)，能夠高效地解決復(fù)雜的設(shè)備故障問(wèn)題，并且全國(guó)上門服務(wù)的模式十分便捷。

 

問(wèn)題解決情況：速捷工控成功修復(fù)了滁州朋友的信捷觸摸屏 TG765S - XT 故障，并完成了信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修與發(fā)貨。在維修解密和二手設(shè)備停機(jī)解鎖等方面展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，為客戶解決了設(shè)備故障問(wèn)題，保障了客戶的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。此次維修過(guò)程總共花費(fèi)約 10 小時(shí)。